Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

1.1 Informations que vous fournissez directement

• Compte et coordonnées : Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, facturation/adresse de livraison, nom de l'entreprise.
• Informations d'achat : Historique des commandes, produits achetés, codes d'achat/clés de licence.
• Informations de paiement : traités via des processeurs de paiement tiers (p. ex., PayPal, Stripe ou plateformes de marché telles que Envato/ThemeForest). Nous ne stockons pas directement les numéros de carte de crédit complets sur nos serveurs.
• Soutenez les communications : Messages, tickets, fichiers ou captures d'écran que vous soumettez via notre bureau d'assistance, nos formulaires de contact ou par e-mail lors de la demande d'aide.
• Informations d'identification de compte : Nom d'utilisateur et mot de passe si vous enregistrez un compte sur notre site.

1.2 Informations collectées automatiquement

• Données d'utilisation : Pages visitées, temps passé sur les pages, les pages de référence/sortie, les liens cliqués et les informations sur le navigateur/appareil (type de navigateur, système d'exploitation, adresse IP, identifiants de périphérique).
• Cookies et technologies similaires : Utilisé pour exploiter le site, mémoriser les préférences et analyser le trafic (voir la section 5).
• Données d'analyse : collectées grâce à des outils tels que Google Analytics pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site et nos campagnes marketing.

1.3 Informations provenant de tiers

Si vous achetez nos produits via un marché tiers (tel qu'Envato/ThemeForest), ce marché peut partager avec nous des informations limitées sur l'achat et la vérification (par exemple, le code d'achat, le statut de la licence) afin que nous puissions fournir une assistance et des mises à jour.

2 . Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Traiter les commandes, délivrer des licences/codes d'achat et fournir des produits et mises à jour numériques.
• Fournir un support client, répondre aux demandes de renseignements et résoudre les problèmes.
• Envoyer des communications transactionnelles (confirmations de commande, avis de mise à jour, réponses d'assistance).
• Envoyez des communications marketing, des newsletters ou des offres promotionnelles (uniquement lorsque vous avez opté pour vous et vous pouvez vous désinscrire à tout moment).
• Améliorez notre site Web, nos thèmes, nos plugins et nos services en fonction des modèles d'utilisation et des commentaires.
• Détectez, prévenez et traitez la fraude, l'utilisation non autorisée des licences ou les problèmes de sécurité.
• respecter les obligations légales.

3. Comment nous partageons des informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager des informations avec :

• Prestataires de services : Les processeurs de paiement, les fournisseurs d'hébergement, les plateformes de messagerie/marketing, les fournisseurs d'analyse et les outils de support client, uniquement pour nous aider à exploiter notre entreprise.
• Marchés : Si vous avez acheté via Envato/ThemeForest ou une plate-forme similaire, les données de commande/support pertinentes peuvent être échangées avec cette plate-forme si nécessaire pour vérifier les licences et fournir une assistance.
• Motifs juridiques et de sécurité : Lorsque la loi, la réglementation, la procédure judiciaire ou la demande gouvernementale l'exigent, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de RSTHEME, de nos utilisateurs ou autres.
• Transferts d'affaires : Si RSTHEME est impliqué dans une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs, vos informations peuvent être transférées dans le cadre de cette transaction, avec un avis fourni, le cas échéant.

4. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique, notamment la tenue de dossiers d'achat/licence pour le soutien et la mise à jour de l'éligibilité, le respect des exigences légales, comptables ou de déclaration et de résolution des litiges. Lorsque cela n'est plus nécessaire, nous prenons des mesures raisonnables pour supprimer ou anonymiser les informations.

5. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Gardez le bon fonctionnement du site Web (cookies essentiels).
• Rappelez-vous les préférences et les paramètres.
• Analysez le trafic et les tendances d'utilisation du site (cookies d'analyse, par exemple Google Analytics).
• Soutenir les efforts de marketing et de remarketing, le cas échéant.

Vous pouvez contrôler ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site. Lorsque la loi l'exige, nous vous demanderons votre consentement avant de placer des cookies non essentiels.

6. Vos droits de confidentialité

Selon votre emplacement, vous pouvez avoir des droits concernant vos informations personnelles, notamment le droit de :

• Accédez aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction des informations inexactes.
• Demandez la suppression de vos informations, sous réserve de besoins de rétention légaux et contractuels (p. ex., les enregistrements de licence/support).
• S'opposer à certains traitements ou restreindre certains traitements, y compris les communications marketing.
• Demandez une copie de vos données dans un format portable.
• Retirer le consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement.

Visiteurs UE/Royaume-Uni/EEE (RGPD)

Vous disposez des droits décrits ci-dessus en vertu du Règlement général sur la protection des données et pouvez déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Résidents de Californie (CCPA/CPRA)

Vous avez le droit de savoir quelles informations personnelles sont collectées, de demander la suppression et de ne pas vous retirer de la « vente » ou du « partage » des informations personnelles (rsTheme ne vend pas d'informations personnelles).

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous en utilisant les détails de Section 10.

7 Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables (telles que le cryptage en transit, les contrôles d'accès et l'hébergement sécurisé) pour protéger vos informations contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés. Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sécurisée à 100 % et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Transferts internationaux de données

RSTHEME est basé au Bangladesh et nos fournisseurs de services peuvent traiter des données dans d'autres pays. Lorsque nous transférons des informations personnelles à l'international, nous prenons des mesures pour garantir que des garanties appropriées soient en place conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

9. Confidentialité des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment des informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits de confidentialité, contactez-nous à :

11. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales, opérationnelles ou réglementaires. Nous publierons la politique mise à jour sur cette page avec une date de dernière mise à jour. Nous vous encourageons à revoir cette politique périodiquement.