Afbestillingspolitik for returnering, refusion og service
RsTheme er en registreret og velrenommeret organisation med over 10 års erfaring i webudviklingsbranchen. Vi har betjent kunder over hele verden, hvilket sikrer gennemsigtige og professionelle servicestandarder.
Generelle vilkår
Denne politik gælder for alle produkter samt tjenestepige udbudt af rstema.
Ved at købe et hvilket som helst produkt eller en service fra os, anerkender du, at du har læst, forstået og accepteret denne retur-, refusions- og serviceannulleringspolitik.
fortolkning og definitioner
forening (omtalt som enten "virksomheden", "vi", "os" eller "vores") refererer til rstema.
gods Se de digitale produkter (såsom WordPress-temaer, plugins eller skabeloner), der er anført til salg på vores hjemmeside.
tjenestepige Se enhver tilpasset udvikling, installation, design eller relateret professionelt arbejde leveret af RsTheme.
bestillinger mener en anmodning fra dig om at købe varer eller tjenester hos os.
hjemmeside henviser til rstheme, tilgængelig kl https://rstheme.com
De betyder den person eller virksomhed, der får adgang til eller køber hos os.
rstheme er en anerkendt forfatter på envato marked, og mange af vores produktrelaterede termer stemmer tæt overens med Envato-refusionspolitik.
Refusionspolitik for produkter
Du er berettiget til refusion i følgende tilfælde:
- Du har købt et produkt ved en fejl og har ikke downloadet Eventuelle filer.
- Produktet er ikke-funktionel eller Fungerer ikke som beskrevet.
- Du har kontaktet vores support (via mail eller forum) og Modtog intet svar eller løsning inden for 3 hverdage, ekskl. Lørdag og søndag.
For at anmode om en refusion, bedes du åbne en Supportbillet eller kontakt os på support@rstheme.com indvendig 10 dage af dit køb.
Refusion accepteres ikke, hvis:
- Du ombestemmer dig eller beslutter dig for ikke at bruge produktet efter køb.
- Du downloadede varen efter køb, selvom du ikke brugte den.
- Du kan ikke give en gyldig begrundelse eller bevis for problemet.
- Vores team har tilbudt en fungerende løsning, og du nægter at samarbejde eller fortsætte supporten.
rstema tilbyder en 30 dages pengene-tilbage-garanti, men anmodninger om tilbagebetaling skal ske indenfor 10 dage af købsdatoen.
Refusion behandles indenfor 7-14 hverdage Efter godkendelse.
Refusions- og afbestillingspolitik for tjenester
Vi sætter en ære i vores servicekvalitet og sigter efter fuld kundetilfredshed. Der gælder dog visse betingelser:
Klientaflysninger:
- Du kan annullere en tjeneste Før arbejdet begynder for fuld refusion.
- Hvis aflysning sker Efter arbejdet er startet, a Delvis tilbagebetaling Kan udstedes baseret på udført arbejde og brugt tid.
- Når en service eller et projekt er fuldt leveret eller gennemført, bliver det ikke-refunderbar.
RSTEM-initierede aflysninger:
Rstheme forbeholder sig retten til at annullere enhver igangværende eller fremtidig tjeneste i følgende tilfælde:
- Overtrædelse af vores vilkår, aftaler eller retningslinjer for kommunikation.
- uhøflig, krænkende eller upassende adfærd mod vores personale eller teammedlemmer.
- ulovlige, uetiske eller forbudte anmodninger.
I sådanne tilfælde kan RStema udstede en delvis eller fuld refusion afhængig af projektets fremskridt og betalingsstatus.
Vi opretholder en Nultolerancepolitik for dårlig opførsel eller respektløs kommunikation.
Behandlingstid
Alle godkendte refusioner vil blive behandlet indenfor 7-14 hverdage, afhængigt af din betalingsmetode eller bankpolitik.
Kontakt os
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne returnerings-, refusions- og serviceannulleringspolitik, bedes du kontakte os på:
📧 E-mail: support@rstheme.com
🌐 Hjemmeside: https://rstheme.com/
